CRM & Klantgerichtheid / Klanten & Cases

Focusgroepen voor het Ministerie van Verkeer en Waterstaat

Drs. Marleen Bekkers, Drs. Rob Beltman, Drs. Yousri Mandour/Mei 2005

Het Ministerie van Verkeer en Waterstaat wilde in 2005 een geëigende bijdrage leveren aan de kabinetbrede discussie over normen en waarden. Ook in het verkeer zijn alle deelnemers daaraan gebonden door geschreven en ongeschreven regels. Wat betreft het naleven van de verkeersregels hebben weggebruikers een eigen verantwoordelijkheid. Hoewel weggebruikers de regels kennen, laat bijna iedereen zich verleiden deze regels te overtreden. De één wat vaker dan de ander. Geen voorlichtingscampagne die dat kan uitbannen. Daarom is een nieuw concept uitgedacht om weggebruikers in het gareel te houden.

Dit concept is middels vier focusgroepen getoetst door verschillende segmenten verkeersgebruikers: de zakelijke rijders (woon-werk verkeer), de incidentele rijders, de meerijders en niet-bestuurders. Op basis van de negatieve uitingen tijdens deze focusgroepen is het concept afgekeurd en is een andersoortige campagne op poten gezet.

Bel ons voor meer informatie op +31 (0)10 452 8602