CRM & Klantgerichtheid / Publicaties

	Customer Relationship Management (derde editie) door: Prof. dr. Ed Peelen/Augustus 2009
	Een nieuwe kijk op de experience economy (2e druk) door: Prof. dr. Ed Peelen/Maart 2008
	KlantRelatieManagementscan verschenen door: Drs. Rob Beltman/Februari 2010
	Winnaars CRM Awards 2009 voor Carglass en UPC Nederland door: Prof. dr. Ed Peelen/November 2009
	Sociale marketing, een vak apart door: Ing. Sonja van Vliet/November 2009

Bel ons voor meer informatie op +31 (0)10 452 8602