CRM & Klantgerichtheid / Publicaties

Boekrecensie: Groundswell

Ir. Bernard Nieuwendijk/Mei 2009

Om informatie te vergaren, beslissingen te nemen of oplossingen voor problemen te vinden, gebruiken mensen steeds meer elkaar dan dat zij vertrouwen op constituten zoals bedrijven. Technologische ontwikkelingen versnellen en intensiveren deze maatschappelijke trend. Dit is volgens Li en Josh (onderzoekers van Forrester) de essentie van the groundswell. In hun boek beschrijven zij wat de essentie van de groundswell is (het gaat om relaties niet om technologie), wat je als organisatie hier mee zou kunnen / moeten doen en hoe de groundswell zich verder zal ontwikkelen. Ons oordeel? Een must read!

'Groundswell online bestellen'

Bel ons voor meer informatie op +31 (0)10 452 8602