 |
CRM dossier Marketing Rendement
Drs. Rob Beltman, Drs. Luuk van Eijken/Januari 2009
In december 2008 verzorgden Luuk van Eijken en Rob Beltman een themadossier CRM voor het vakblad Marketing Rendement. Marketing Rendement is een nieuws- en adviesmagazine over marketing, sales en communicatie.
Het dossier geeft een duidelijk inzicht in wat CRM voor u als ondernemer of marketeer betekent. Er is ingegaan op het hele spectrum: van een uitleg wat CRM is, tot een plan van aanpak bij invoer van CRM, de bedrijfscultuur, selectie van systemen, een praktijkvoorbeeld en de invloed die u heeft op de klantervaring. Het dossier is zeer toegankelijk geschreven en geeft kennis, inzichten en voorbeelden in kleine, goed gedoseerde blokken.
Wilt u meer weten over wat CRM voor uw organisatie kan betekenen? Lees het themadossier van Marketing Rendement (No. 4-2008) of neem contact met ons op.
Download hieronder het CRM dossier Marketing Rendement.
|
|
|
|
