Klantenpanels: goudmijn of echoput?

In het kader van de toenemende aandacht voor de klant, de integratie van Informatie en Communicatie technologie in de bedrijfsvoering en een groeiende behoefte aan continue klantinformatie hebben veel organisaties inmiddels het klantenpanel geadopteerd. Daarmee bedoel ik geen focusgroepen, maar groepen klanten die, vaak via digitale weg, op regelmatige basis deelnemen aan onderzoek van de organisatie. Heeft u nog niet zo'n klantenpanel, dan loopt u achter en vragen uw collega marketeers zich ongetwijfeld af hoe u tot uw beslissingen komt. Het klantenpanel is namelijk 'in'.

Meer informatie over klantenpanels

Het volledige artikel kunt u hieronder downloaden.

• Ledenpanel voor branchevereniging woningcorporaties
• Continue informatie en inspiratie met een klantenpanel
• Focusgroep - inzicht in meningen en motivaties
• ICSB helpt ActiZ bij opzet en uitrol van haar ledenpanel
• Marketingbox: Marktonderzoek
• Effectiever overheidsbeleid dankzij het burgerpanel