 |
Klantgerichtheid: wat voor een elftal heb je daar voor nodig?
Dr. Ed Peelen/Maart 2011
 Op een vrijdagmiddag in februari kwamen vier directieleden en een emiritus marketinghoogleraar bijeen om samen met Ed Peelen en Gerard Struijf (ICSB Marketing en Strategie) en Adriaan Wagenaar (Satori) te spreken over klantgerichtheid. Het gezelschap bestond uit emeritus hoogleraar Jan Bunt van de Erasmus universiteit, Jan-Kees Cappon van de Alysis Zorggroep, Wim Gohres van PwC, Joop Quist van Graydon en Gerard Wolfs, tot voor kort werkzaam voor Robeco Direct. Het was een vervolg op eerder individueel gevoerde gesprekken over het belang en de betekenis van klantgerichtheid en de manier waarop met klanten om te gaan, temidden van andere belanghebbers. |
|
|
|
