 |
Ontwikkelingen bij CRM Award deelnemers
Drs. Rob Beltman/Mei 2007
Welke veranderingen zijn door de jaren heen waar te nemen onder deelnemers aan de CRM Award? Deze vraag stelden Rob Beltman en Ed Peelen van ICSB Marketing en Strategie zich ter gelegenheid van het vijfjarig jubileum van de CRM Award. Zij maakten een analyse van de scores van de deelnemers aan de CRM Award in de jaren 2004, 2005 en 2006. Door niet alleen te kijken naar de winnaars, maar juist naar de bredere groep die meedong naar de prijs, is vast te stellen of de uitdagingen op het gebied van CRM de afgelopen jaren veranderd zijn.
Het volledige artikel met daarin de belangrijkste ontwikkelingen bij de CRM Award deelnemers kunt u hieronder downloaden.
|
|
|
|
