 |
Partner op momenten die er echt toe doen
Ir. Bernard Nieuwendijk/April 2010
 Hoe uw organisatie een bijdrage kan leveren aan werkelijk betekenisvolle belevenissen van klanten.
In de koloniale tijd van de Verenigde Oost-Indische Compagnie had je nog een concurrentievoordeel als je koffie, thee en kruiden mee terugbracht van je reis naar het oude Europa. Het zijn commodities geworden, die weinig waard zijn. Hetzelfde lot zijn de producten uit het industriële tijdperk overkomen. Eens waren zij bijzonder, maar tegenwoordig kunnen ze gemaakt worden door partijen die langer werken tegen lagere lonen. Het richten van de hoop op diensten en het spreken over een service-economie lijkt een oplossing te bieden. Maar ook hier verwachten we dat de voordelen tijdelijk zijn. |
|
|
|
