 |
Recensie Customer Relationship Management
Dr. Ed Peelen/Januari 2004
 In Customer Base nr 6, 2003 verscheen een recensie van het boek 'Customer Relationship Management' van Ed Peelen. Het is een van de eerste tekstboeken die het gehele spectrum van CRM onderwerpen beslaat. Zowel de strategische, de organisatorische, de commerciële als de informatietechnologische aspecten komen aan bod, terwijl theorie en praktijk naadloos worden vervlochten. 'Vooral de overweldigende compleetheid en het vermogen van de professor om alles in de juiste proporties te zien maken dit boek aanbevelenswaardig'! Download middels onderstaande knop de recensie van dit boek. |
|
|
|
