CRM & Klantgerichtheid / Publicaties

Twee boeken voor in de koffer

Drs. Kris Brees/Juni 2011

We lazen twee boeken die recente onderzoeksinzichten gebruiken om ons te overtuigen dat we de ogen moeten openen. Het eerste, Superfreakonomics (Steven D. Levitt & Stephen J. Dubner), is een vervolg op het ‘gewone’ Freakonomics en is een boek dat zeker niet vrij is van controverse. Het boek opent ieder hoofdstuk met een prikkelende vraag (zoals “Wat is de overeenkomst tussen een prostituee en de kerstman?”) om vervolgens met onderzoeksdata en veel aannames een antwoord te formuleren. De moeite waard?

Blink (Malcolm Gladwell) is een ander boek, maar ook vanuit onderzoeksjournalistiek ingestoken. Het maakt ons stap voor stap bewust van de macht van het onderbewuste. Hoofdstuk na hoofdstuk wordt het onderwerp “intuïtie” verder én genuanceerd in kaart gebracht. Zo overtuigt de “Theory of Thin Slices” dat het onderbewuste zeer snel informatie oppikt en op de achtergrond onze keuzes en handelingen stuurt, maar wordt ook aangegeven hoe visuele prikkels bijna al het andere overstemmen.

Wilt u, nog voordat u aan deze 2 x 300 pagina’s begint, weten of ze een plek in uw koffer of op de e-reader verdienen? Lees dan onderstaand onze recensie.

Bel ons voor meer informatie op +31 (0)10 452 8602