 |
Zelfscan Klant Relatie Management
Drs. Rob Beltman/Oktober 2003
 Woningcorporaties zetten onverdroten de stap van pand naar klant. Zo zijn veel corporaties in de slag met KWH-certificering, een ruimer ZAV-beleid en wordt veel geëxperimenteerd in het bieden van meer keuzemogelijkheden en maatwerk voor klanten. In het kader van het speerpunt professionalisering van branchevereniging Aedes heeft een zestal corporaties samen met ICSB Marketing en Strategie en Aedes de zelfscan klantrelatiemanagement uitgebracht. Hiermee kunnen corporaties zelf de klantoriëntatie in beeld brengen. Op 17 september is de Zelfscan Klant Relatie Management feestelijk gepresenteerd in de Efteling. Corporaties kunnen dus vanaf nu aan de slag met een branchespecifieke 'spiegel' voor CRM! |
|
|
|
