Drs. Dorien van der Heijden, Drs. Kris Brees/Februari 2011
Cito is met het Cito Volgsysteem primair onderwijs (LOVS) marktleider op het gebied van leerlingvolgsystemen in het basisonderwijs. Bijna iedere Nederlander kent de Citotoets die jaarlijks meer dan 150.000 leerlingen uit groep 8 maken. Het Cito Volgsysteem bestaat uit een omvangrijk toetsenpakket van onder meer begrijpend lezen, spelling en rekenen-wiskunde. Hiermee monitoren scholen de ontwikkeling van leerlingen gedurende de hele basisschoolperiode. Met een computerprogramma verwerken en analyseren scholen de toetsresultaten.
Cito is er zich van bewust dat een marktleider niet op zijn lauweren kan rusten. Cito stelt zichzelf de uitdaging om nog beter te luisteren naar de wensen van klanten en continu actief te werken aan het vergroten van de loyaliteit van scholen aan Cito.
ICSB Marketing en Strategie is door Cito gevraagd om hen te ondersteunen bij het ontwikkelen van ideeën gericht op het vergroten van de meerwaarde van Cito voor basisscholen. Wij hebben hiervoor gebruik gemaakt van SIT, Systematic Inventive Thinking. SIT is een denktechniek die helpt ideeën te ontwikkelen die zowel creatief als realistisch zijn. SIT verschilt van andere brainstormtechnieken in de zin dat de haalbaarheid en de aantrekkelijkheid van de ideeën direct getoetst worden door een team van deskundigen rondom het specifieke innovatie onderwerp.
SIT helpt managers en medewerkers als geen ander om bedrijfseigen vraagstukken op een creatieve manier in te vullen. Het interne team ontwikkelt zelf haar eigen creativiteit. Er worden dus geen "externe creatievelingen" in het proces betrokken. Dit heeft meerdere voordelen. Medewerkers ontvangen een training in het creatief denken. En omdat de deskundigen en beslissers rondom het te innoveren onderwerp direct bij de creatie betrokken zijn, vergroot dit het draagvlak voor implementatie van de ontwikkelde concepten.
Cito en ICSB hebben twee keer een dag ideeën ontwikkeld. Hierbij is gebruik gemaakt van de verschillende denktechnieken die SIT rijk is en het vraagstuk van Cito is vanuit verschillende invalshoeken benaderd. Tijdens een derde sessie van een halve dag zijn de meest aantrekkelijke ideeën geselecteerd en verder uitgewerkt. Vervolgens zijn deze uitgewerkte ideeën kritisch besproken en zijn keuzes gemaakt wat wel en wat niet de komende tijd wordt gerealiseerd. Resultaat is een helder overzicht van mogelijkheden, prioriteiten en acties. Hiermee kan het team van Cito aan de slag om zowel een aantal korte termijn verbeterslagen te maken als een meer fundamentele innovatie te realiseren.
