Veel organisaties worstelen met het versterken van de klantbeleving binnen een organisatie. Klanten zijn soms niet meer dan een dossiernummer, een record in een database of een B-klant danwel C-klant. De persona benadering is een krachtige manier om de klant echt een gezicht te geven en tot leven te laten komen.

Meer informatie over de persona clinic "Van klantinzicht naar klantgezicht"

Wilt u meer weten over de persona clinic "Van klantinzicht naar klantgezicht"? Download hieronder meer informatie over de persona clinic, of neem contact op met Roy Wenting (roy.wenting@icsb.nl / 010-452 86 02).

U kunt zich via deze link direct inschrijven.

• Personas: van klantinzicht naar klantgezicht