 ICSB heeft al meermalen met Aedes, vereniging van woningcorporaties marketingtools ontwikkeld voor de aangesloten woningcorporaties. Een greep uit de ontwikkelde instrumenten:
- Zelfscan Klant Relatie Management (KRM)
- Audit Marktoriëntatie
- Positioneringsmodule Maatschappij Relatie Management (MRM)
- Woonwensenwijzer (WoonQuest)
In 2005 voerde ICSB het onderzoek 'Rol en Positie van corporaties in de samenleving' uit en in 2006 startte ICSB met het faciliteren van een experiment rondom bevraging van Aedes leden middels een klantenpanel. |
|
|
