Robeco - Als financieel dienstverlener inspelen op de Life Events van je klanten

Op 20 april hield Gerard Wolfs, vice president marktonderzoek en databasemarketing van Robeco een presentatie tijdens de Marketing aan de Maas Sessie. Zijn onderwerp: hoe kun je als financieel dienstverlener omgaan met de ‘life events’ van je klanten? Het gaat om zijn persoonlijke ervaringen en denkbeelden die hij mede heeft opgedaan dankzij het onderzoek van ICSB. In dit item een kort verslag.

Download

Zie ook

• Partner op momenten die er echt toe doen
• De waarde van onze propositie zit in het individu, niet in de producten of diensten
• Uw propositie gebaseerd op de gehele klantbeleving