Focusgroep - inzicht in meningen en motivaties

Klantonderzoek kan op vele manieren plaatsvinden. Bij een focusgroep (groepsdiscussie) wordt een groep klanten – of leden, of relaties - uitgenodigd om over een afgebakend aantal onderwerpen van gedachten te wisselen. Deze onderzoeksmethode is uitermate geschikt voor het achterhalen van beweegredenen en motivaties van vertoond gedrag. Maar ook bij het in kaart brengen van het beeld dat klanten hebben bij een organisatie, haar producten en haar dienstverlening.

Focusgroepen kunnen ook onderdeel uitmaken van een klantenpanel, dat op periodieke wijze de klanten (of leden) van uw organisatie consulteert.

Focusgroep - opzet en uitvoer

Download hieronder het artikel hoe ICSB u kan helpen met de opzet en uitvoer van focusgroepen.

Download

Zie ook

• Focusgroepen voor het Ministerie van Verkeer en Waterstaat
• Onderzoek naar website CR Delta
• Hoger rendement uit klantonderzoek
• Focus op de klant bij Woonmaatschappij
• Marketingbox: Marktonderzoek
• Focusgroepen nieuwe parkeeropgave centrum Gemeente Wijchen