ICSB / CRM & Klantgerichtheid / Publicaties

Publicaties

	Economie van Experiences door: Dr. Ed Peelen/Juni 2011
	Customer Relationship Management (derde editie) door: Dr. Ed Peelen/Augustus 2009
	Één kijk op klantgerichtheid door: Drs. Rob Beltman/Januari 2012
	Uw kijk op klantgerichtheid in vijf stappen Januari 2012
	Digitale marketing in de hospitality sector door: Drs. Rob Beltman/Oktober 2011