Publicaties
 |
Event Driven Marketing - het nieuwe one-to-oneDrs. Rob Beltman/Januari 2006
 One-to-one marketing werkt niet. Het idee is een relikwie uit de hoogtijdagen van de CRM hype, toen we dachten met nieuwe Informatie en Communicatie Technologie duizenden of zelfs tienduizenden klantrelaties op individuele basis te kunnen aansturen en beheren. Als marketeers moeten we ons er bij neerleggen dat segments-of-one feitelijk een nutteloze kreet is, omdat onze organisaties veelal niet meer dan een achttal verschillende klantgroepen aankan. Daar kunnen we tenminste speciale producten en diensten voor bedenken en communicatiecampagnes op richten, maar op segmenten-van-één is dat onzinnig, inefficiënt en onwerkbaar. Het volledige artikel kunt u hieronder downloaden. |