Ledenservice van boeien naar binden

Zorgaanbieders zijn bij uitstek organisaties die oog hebben voor de klant. Zij zorgen immers heel direct voor de gezondheid en het welzijn van hun klanten. Dit alleen is tegenwoordig niet meer voldoende, door de marktwerking in de zorg komen de klanten niet meer automatisch bij de zorgaanbieder op de deur kloppen. Je onderscheiden van je concurrenten is ineens aan de orde. Het gaat om vinden, maar vooral ook boeien en binden van klanten. Veel organisaties zetten hiervoor de ledenservice als instrument in. Helaas leidt dit niet automatisch tot een succes.
In het artikel “ledenservice: van boeien naar binden” stellen wij u wat kritische vragen. Vragen die een opstap kunnen zijn om van uw ledenservice een succes te maken.

Download

Zie ook

• Klant in zicht, marketing voor not-for-profitorganisaties
• Segmentatie in de zorg
• Meer structuur nodig in het innovatieproces
• Zorgmarketing