Handboek opstellen businesscase bij productontwikkeling CROW

CROW is het nationale kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte. Deze not-for-profit organisatie ontwikkelt, beheert en verspreidt praktisch toepasbare kennis. Hierbij werkt CROW samen met tal van belanghebbenden zoals rijk, provincies, gemeentes, aannemers en adviesbureaus.

CROW heeft een breed assortiment aan kennisproducten en is continu bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten en het actualiseren en beter toegankelijk maken van bestaande kennis. Waar kennis voorheen vooral in de vorm van publicaties op de markt werd gebracht, wordt nu steeds meer gebruik gemaakt van interactieve kennissystemen. Dit maakt dat ontwikkelprocessen veranderen en nieuwe businessmodellen ontstaan.

ICSB Marketing en Strategie is gevraagd om CROW te ondersteunen bij het ontwikkelen van een handboek voor het opstellen van businesscases. Dit handboek moet de projectmanager helpen in een vroeg stadium van het ontwikkelproces een scherp beeld te krijgen van alle niet inhoudelijke aspecten van het product. Het handboek biedt houvast bij drie dingen:

• Het classificeren van productideeën waardoor een beter inzicht ontstaat hoe de verschillende producten van CROW zich tot elkaar verhouden en er een gemeenschappelijke taal ontstaat om te praten over producten van CROW.
• Het bieden van handvatten bij het definiëren van het prijs-, distributie- en marktbewerkingsbeleid van nieuwe producten van CROW.
• Het beoordelen van productie-ideeën op aantrekkelijkheid voor CROW op basis van marktpotentie en een kosten-batenanalyse.

Door het volgen van dit handboek worden alle elementen die niet te maken hebben met de inhoudelijke ontwikkeling van het product gestructureerd onder de loep genomen en is vooraf goed nagedacht over de inspanningen die CROW moet verrichten en welke opbrengsten daar tegenover staan.

ICSB heeft dit handboek ontwikkeld in samenspraak met een klein team van CROW aan de hand van één van de ontwikkelprojecten die binnen CROW loopt. Vervolgens is het concept handboek aan de verschillende teams van CROW gepresenteerd en is een eerste aanzet gemaakt met het toepassen van het handboek. De inzichten uit deze sessies zijn verwerkt in het handboek. De volgende stap is dat ICSB enkele teams van CROW gaat begeleiden in het daadwerkelijk toepassen van het hele handboek voor een actueel ontwikkelproject. Dit om ervoor te zorgen dat het niet beperkt blijft tot een papieren tijger maar dat het echt een manier van werken wordt.

Dit zegt Marjorie Vogelaar van CROW over het project en de samenwerking met ICSB:
“Voor een gezonde not-for-profit organisatie als CROW is het van belang een zeker evenwicht te realiseren tussen producten die omzet leveren en producten die om andere redenen worden ontwikkeld. De samenwerking met ICSB dwingt ons om gestructureerd en scherp na te denken over de haalbaarheid van productideeën en hun plaats en effect in het veranderende CROW-aanbod.”