ICSB ondersteunt Marketingplatform Welzijnsorganisaties

Welzijnsorganisaties krijgen steeds meer te maken met marketingvraagstukken, omdat de wereld om hen heen verandert. De overheid introduceert marktwerking, nieuwe partijen betreden de markt en subsidierelaties zijn niet langer vanzelfsprekend. Concurrentie doet haar intrede. Ook de maatschappelijke context verandert. De Wmo stelt nieuwe en andere eisen aan welzijnsorganisaties. Klanten en opdrachtgevers worden kritischer en hebben hogere verwachtingen waardoor welzijnsorganisaties steeds meer worden beoordeeld en afgerekend op de resultaten die zij behalen. Maar ook nieuwe potentiële opdrachtgevers dienen zich aan.

Bovenstaande ontwikkelingen vragen om een goede, marktgerichte strategie. Hiervoor moeten welzijnsorganisaties zich oriënteren op hun omgeving en de rol die zij daarin willen spelen. Ze moeten klantgedrag en klantwensen leren begrijpen en de organisatie meer klant- en marktgericht maken. Maar hoe doe je dat, wat komt hier allemaal bij kijken?

De MOgroep heeft een marketingplatform in het leven geroepen dat welzijnsorganisaties ondersteunt bij het onderkennen, analyseren en beantwoorden van dit soort marketingvraagstukken. ICSB Marketing en Strategie is inhoudelijk kennispartner van de bijeenkomsten van dit platform.