Drs. Yousri Mandour, Marco Baak/December 2007
De plaatwerkbranche ziet zich gesteld voor een grote uitdaging: het hoofd bieden aan de concurrentie uit de lagelonenlanden. Innovatie is het antwoord. Federatie Dunne Plaat, het platform (brancheoverschrijdend iniatief) voor alle partijen in de plaatwerkketen, liet onderzoeken of een kennismanagementsysteem wenselijk is.
Hoe moet de plaatwerkbranche zich verder ontwikkelen? ICSB Marketing en Strategie helpt bedrijven en branches bij het formuleren van hun strategie voor de toekomst. Yousri Mandour van ICSB ging aan de slag voor de plaatwerkbranche. “Uitgangspunt was de vraag of er een behoefte was aan een kennismanagementsysteem en zo ja wat het systeem diende te bevatten en zodoende hoe de branche efficiënter kan werken en meer toegevoegde waarde kan creëren. We hebben door middel van enquêtes en interviews de wensen van de leden geïnventariseerd en daarnaast de best practices uit andere branches geanalyseerd.”
Wat bleek? De branche zou baat kunnen hebben bij een kennismanagementsysteem. Mandour: “Die kan het antwoord bieden op technische vragen, zoals welke voor en nadelen bieden verschillende materialen in relatie tot een productontwerp of produktietechniek“Welke bewerkingsmethode is geschikt voor dit materiaal?”. Nu bellen mensen vaak een collega of leverancier, maar die kan ook alleen maar vanuit zijn eigen kennis, ervaring en belang spreken. Een kennismanagementsysteem biedt een bredere kijk.” Daarnaast kan het systeem fungeren als database. Mandour: “De branche is vrij gecompliceerd. Er zijn verschillende partijen actief en het is lastig om een goed overzicht te krijgen, terwijl dat heel handig kan zijn.” Mandour pleit voor een Wikipedia-achtig systeem dat gevoed wordt door de leden. “Maar dat vraagt wel inspanning en openheid van de leden. De Federatie moet daarom beoordelen of zo’n systeem haalbaar is.” Het onderzoek is gefinancierd door Syntens, vanuit de regeling Nederland gaat Digitaal.
Deze tekst is ontleend aan een artikel uit de Innovatiekrant 2007 van SenterNovem.
