Drs. Yousri Mandour/Oktober 2002
De Marketing Balanced Scorecard (M-BSC) is een model dat alle relevante aspecten van de marketing performance van een onderneming in kaart brengt. De marketingprestatie wordt gemeten op basis van de marketingstrategie en aan de hand van vier aangepaste perspectieven van Kaplan & Norton. Deze scorecard zal de mystery out of marketing moeten halen en meer duidelijkheid moeten verschaffen over bijvoorbeeld de effectiviteit van de marktsegmentatie, de gewenste hoogte van reclamebudgetten en het nut van productontwikkelingsprojecten.
De M-BSC zal de afstemming moeten sturen tussen de interfaces van marketing en die van andere functies, zoals Financiën, R&D, Productie en Logistiek. De M-BSC kan op deze wijze een bijdrage leveren aan het marktgericht maken van die functies. De M-BSC zal zich richten op de totale marketingfunctie van de organisatie. Marketing activiteiten worden immers ook door niet-marketeers verricht.
In dit artikel wordt nader ingegaan op de implementatie van de MBSC door ICSB bij 12 business units van een Amerikaanse multinational. Het gaat nader in op de relaties die met behulp van de M-BSC gelegd kunnen worden tussen marketing inspanningen en financiële resultaten.
Verschenen in Mec Marketeer, sep 2002, p 12-15
Van deze publicatie is een PDF-bestand beschikbaar.
